Citation, mention et trafic : trois mesures distinctes
Une mention cite un nom ; une citation renvoie à une source ; une visite correspond à un clic mesuré. Les trois phénomènes peuvent évoluer indépendamment.
Une citation peut pointer vers une page sans que l’utilisateur la visite. Inversement, une visite référente ne permet pas toujours de reconstituer la question initiale.
Concevoir un protocole de suivi
Définissez un ensemble stable de questions liées à vos offres, les interfaces observées, la localisation et une fréquence raisonnable. Consignez les URL citées et les formulations exactes.
Répétez les observations : les réponses peuvent varier selon le contexte, la date et le service. Une capture isolée ne mesure pas une part de marché.
Relier le suivi à un audit technique
Quand une page importante n’est jamais citée, commencez par vérifier son accessibilité et la clarté de ses informations. Ne déduisez pas qu’un défaut technique explique à lui seul l’absence de citation.